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    公司根据中国软件行业惯例,提供包括电话、传真、E-mail、远程通讯在内的服务,保障院方启用信息系统后的服务工作;
    软件故障发生24小时内如没有解决,南京凯唱软件南京总部派专家组现场解决软件故障,并以公司网站OA方式进行跟踪。
    凯唱提供信息化,程序化的配套软件“运维管理系统”,动态实施跟踪客户需求,并及时响应和处理客户需求,及时解决遇到的实际问题;
    通过运维管理系统(作业管理系统)还能够实现有序化、规范化的售后服务管理,提高服务效能,保证系统正常运行。
    本公司经北京中安质环认证中心审核,质量安全管理体系符合GB/T19001-2000-ISO9001:2000,软件的售后服务也体现了我公司规范化的管理,在软件售后服务的过程中,公司通过一系列表单的形式,由用户签字,确认,以保证我公司售后服务的质量。
     
 
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新华日报:一家公立医院的公益性实践
广东医改路在何方
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